Hos VG kan du vælge at få pudset dine vinduer:

• Hver 4. uge
• Hver 8. uge
• Hver 12. uge

Vi kører i vores områder fast hver 4. uge, og så kan du selv vælge, om du ønsker at være med hver gang, hver anden gang eller hver tredje gang.

Mest værdi for pengene

De fleste af vores privatkunder får pudset hver 4. uge, som svarer til én gang i måneden. Der er flere fordele ved en 4-ugers aftale:

• Vinduerne fremstår altid pæne og rene
• Skidt og snavs ophober sig ikke
• Prisen er lavere

Vi kan rengøre dine vinduer på to forskellige måder; Vask med rentvandsanlæg eller traditionel vinduespolering.

Har du et ønske til metoden, vil vi så vidt muligt imødekomme det, så du får den service, du har behov for. Har du ikke en særlig præference, vil vinduespudseren vurdere, hvilken metode der er bedst at bruge hos dig.

Rentvandsanlæg

• Demineraliseret vand fri for sæbe, kalk, mineraler og snavs.
• Vinduesrammen kan vaskes med, hvis du ønsker det.
• Teleskopstænger gør det muligt at nå højtsiddende vinduer.
• Ofte billigere end traditionel vinduespolering, da det er hurtigere og mere effektivt.
• Skånsomt for miljøet, da der ikke bruges sæbe.

Vi pudser vinduer i hele Nordjylland og det meste af Midtjylland.

Se vores områder her

Det korte svar er nej.
Du kan opsige din aftale med os når som helst, og vi har ingen bindingsperiode.

Vær ude i god tid - både for vores og din egen skyld.

Ønsker du ikke længere at gøre brug af vores service, opfordrer vi til, at du afmelder i god tid, og senest ugen før din adresse er planlagt, så vi kan nå at lukke aftalen, før den udskrives på vinduespudserens rute.

Afmelder du først, når vinduespudseren kommer for at pudse dine vinduer, vil du blive opkrævet et kørselsgebyr på kr. 150.-

Normalt pudser vi alle tilgængelige vinduer på boligen, altså stueplan, kælder, 1. sal samt udestue og tagvinduer, med mindre du ønsker andet.

Vær opmærksom på, at hvis du får pudset på traditionel vis, indgår 1. sal og tagvinduer ikke i aftalen pga. stigeregler og sikkerhed. Vi håndpudser kun på vinduer i "nå-højde".

Af samme årsag pudser vi heller ikke altanvinduer, med mindre altanen kan tilgås via trappe. Alternativt kan du få altanvinduerne pudset med, hvis og når du bestiller indvendig vinduespolering.

Vi skræddersyer aftalen efter dine behov

Du kan selv vælge følgende vinduer til eller fra i aftalen:

• Udestue
• Tagvinduer
• Garage
• Skur/værksted
• Anneks
• Drivhus/orangeri

Har du vinduer på adressen, som du gerne vil have med enten fast hver gang eller efter behov, så kontakt endelig vores kundeservice.

Vi kan sagtens vaske dine rammer med i samme omgang, som vi vasker ruden, når vi benytter rentvandsanlæg.

Hvis dine vinduer pudses på traditionel vis, tilbyder vi at aftørre rammen omkring ruden mod en merpris, som fastsættes af vinduespudseren.

Rammevask giver flot finish

Når rammerne omkring ruderne rengøres, vil hele vinduespartiet fremstå pænt og rent, og det vil give den flotteste finish på din vinduespudsning.

Har du fået en flyer fra os i din postkasse med en pris på, kan du gå ud fra, at følgende er med:

• Vinduer i stueplan
• Vinduer i kælder
• Vinduer på 1. sal
• Tagvinduer hvis markeret
• Rammer hvis markeret
• Udestue hvis den ses fra vejen

Prisen er vurderet af vinduespudseren fra vejen, så er der ting bagpå din bolig, som ikke kan ses fra vejen, kan prisen blive justeret, efter vi har været og pudse hos dig første gang.

• Du får det altid til prisen på flyeren første gang, og er det nødvendigt for os at justere prisen til fremover, vil det blive noteret på din første regning.

Har du altan, balkon eller tagterrasse, som ikke kan tilgås via trappe udefra, er den ikke med i tilbuddet. Af sikkerhedsmæssige årsager må vi ikke gå op på altanen fra stige. Du kan i stedet få pudset vinduerne på altanen, når vi pudser indvendigt hos dig.

Når vi rengør vinduerne med rentvandsanlæg, skrabes vinduerne ikke af efter vasken, og derfor vil der sidde vanddråber på ruderne, efter vi har pudset dem.

Dråberne tørrer op af sig selv i løbet af nogle timer, og de bliver ikke at se på glasset herefter.

Vores vand er renere end regnvand

Vi vasker udelukkende med demineraliseret vand, som er fri for sæbe, kalk, mineraler og snavs. Du skal altså ikke være bange for, at der kommer kalkaflejringer fra dråberne.

Oplever du alligevel pletter, striber eller løbere på ruderne, kan du læse om de typiske årsager under "Reklamation".

Hos VG gør vi alt for at give dig den bedste service og fleksibilitet, og har du brug for vinduespudsning på eller op til en bestemt dato, vil vi strække os langt for at imødekomme dit ønske.

• Vær ude i god tid

Jo før du kontakter os om dit ønske, jo før kan vi undersøge mulighederne, og jo før kan du få en afklaring.

Når du giver os besked om dit ønske, vil vi undersøge, om den faste vinduespudser i området har tid i sin kalender, eller om vi evt. har en anden vinduespudser i nærheden, som har.

• Vinduespudsning uden for ruten

Vi kører planlagte ruter i faste intervaller, og dermed kan din ønskede dato ligge udenfor vores rute i området. Er det tilfældet, vil vi undersøge, om vi alligevel kan få det til at lykkes - men vi kan aldrig garantere det.

En vinduespudsning uden for rute koster som standard kr. 150.- i kørselstillæg ud over din normale pris. Det skyldes de ekstra transportomkostninger og den ekstra tid vi bruger på opgaven.

Har du brug for vinduesrengøring på eller op til en bestemt dato, så kontakt os endelig.

Vi tilbyder ikke engangspudsninger hos VG.

Vores forretning bygger på faste, stabile aftaler, som sikrer at vi kan pudse til fair priser og samtidig opretholde en høj kvalitet i vores arbejde.

Du får mere værdi - og tid til andet - med en fast aftale.

Du kan godt sætte din aftale på pause for en periode, hvis der f.eks. skal renoveres på din bolig, du skal rejse i længere tid eller lignende.

Vær blot opmærksom på, at prisen er sat ud fra et fast interval, hvor vinduerne rengøres med jævne mellemrum, så snavset ikke når at ophobe sig. Der kan derfor blive en meromkostning, når vi pudser vinduerne første gang igen efter pausen, idet skidtet har siddet længere, og det dermed vil tage længere tid at få rent.

Kontakt os gerne, hvis du ønsker at pausere din aftale, eller hvis du har spørgsmål.

Ja, det kan vi da!

Som fast kunde på udvendig vinduespolering kan du også vælge at få vinduerne pudset indenfor ved behov.

Opgaven udføres samme dag, som den udvendige vinduespolering, så du får skinnende rene ruder på begge sider.

Vi pudser dine vinduer på traditionel vis indvendigt, altså med indsæber og skraber. Derudover vil listen omkring vinduerne samt vindueskarmen blive tørret af for sæberester med en klud.

Har du internt glas såsom franske døre eller spejle, som du gerne vil have pudset, så gør vi også gerne det, når vi alligevel pudser indenfor.

Du skal blot oplyse vores kundeservice om dine ønsker, så lægger vi opgaven ind til vinduespudseren, når han kommer hos dig næste gang, eller når du ønsker at få det gjort.

Efter nye stigesikkerhedsregler fra Arbejdstilsynet må vi i langt de fleste tilfælde ikke længere bruge stige i vores arbejde - hverken ude eller inde.

Derfor benytter vi andet udstyr til sværttilgængelige og højtsiddende vinduer, som ikke kan nås fra gulvet. Vi kan dog ikke garantere, at vi kan nå alle vinduer i dit hjem - det vil være op til vinduespudseren at vurdere.

• Oplys vores kundeservice om dine højtsiddende vinduer, når du bestiller indvendig vinduespolering, så vi kan sikre, at vinduespudseren har det rette udstyr med.

Du vil modtage en SMS fra vinduespudseren dagen før det planlagte besøg, så du har mulighed for at rydde vindueskarmene og flytte møbler foran vinduerne væk.

Det er en fordel, hvis du er hjemme, men du kan også aftale med vinduespudseren, at der lægges en nøgle.

• Vi flytter ikke på dine ting, for vi vil så nødig risikere at ødelægge dem.

Når vinduespudseren kommer for at pudse dine vinduer indvendig, skal karmene være ryddet på forhånd. Vi sender en SMS dagen før, så du har tid til at flytte dine ting væk fra vinduerne.

Har du møbler, som står opad et vindue eller tæt ved et vindue, er det en god idé at flytte møblet væk, så vinduespudseren kan komme til uden problemer.

• Vi flytter ikke på dine ting, for vi vil så nødig risikere at ødelægge dem.

Det er en fordel, hvis du er hjemme, men du kan også aftale med vinduespudseren, at der lægges en nøgle.

Som udgangspunkt vil en indvendig vinduespolering altid blive planlagt til samme dag, som vi i forvejen kommer for at pudse vinduerne udvendigt. Det giver bedst mening i forhold til kørsel, tid og ikke mindst resultatet.

• Vær ude i god tid

Har du brug for at få vinduerne pudset indenfor på eller op til en bestemt dato, så kontakt os i så god tid som muligt.

Vi bestræber os altid på at yde den bedste service og fleksibilitet til vores faste kunder, og vi vil altid gøre, hvad vi kan for at imødekomme dine behov.

• Jo før du kontakter os om dit ønske, jo før kan vi undersøge mulighederne, og jo før kan du få en afklaring.

Regnen skyller løbende det værste skidt og støv af solcellepanelerne, men med tiden vil der uundgåeligt ligge sig skidt, ekskrementer og sågar alger, som ikke kan skylles af blot med regnen.

• Jo mere snavs der sætter sig fast på solcellerne, jo mere blokerede bliver de, og jo mindre solenergi kan de absorbere, hvilket resulterer i en lavere ydeevne.

Støv, snavs, pollen, fugleklatter, jordpartikler, alger og havsalte vil - afhængig af din bopæl - sætte sig på solcellerne og medføre en lavere ydeevne.

• Slip for bekymring og bøvl med en aftale hos os

Med rengøring to gange årligt er du sikker på at få mest mulig energi ud af dine solceller hele året rundt.

Som fast vinduespudserkunde hos VG hjælper vi meget gerne med at rengøre dine solcellepaneler, så du kan nyde maksimal energi uden bekymringer.

Det vil være din faste vinduespudser, der samtidig med vinduespudsningen vil rengøre solcellerne med rentvandsanlæg.

• Vi kan nå langt de fleste solcelleanlæg fra jorden med vores teleskopstænger

Vi benytter ikke stige af sikkerhedsmæssige hensyn, og vi går af samme årsag heller ikke op på taget og vasker anlægget. Det skal kunne nås med teleskopstænger fra jorden.

Får du ikke pudset vinduer af os, tilbyder vi desværre ikke at rengøre solcellerne alene - så tilmeld dig vores service i dag og få meget mere energi og tid til andet!

Vi benytter vores rentvandsanlæg med demineraliseret vand, teleskopstænger og bløde børster til at vaske solcellepanelerne rene.

• Det rette udstyr sikrer den rette behandling

Solcelleanlæg skal rengøres skånsomt, uden brug af sæbe og med bløde børster, så panelerne ikke bliver ridset eller beskadiget af forkert sæbe.

Heldigvis skal du ikke bekymre dig!
Hos VG har vi det helt rette udstyr og ekspertise til at rengøre dit solcelleanlæg skånsomt og effektivt.

Vi anbefaler, at solcelleanlæg rengøres to gange årligt - om foråret og i efteråret.

Forårsrengøring

• Inden sommersolen bryder frem
• Inden temperaturen er for høj (over 20°)
• Marts, april, maj er ideelle måneder
• Sikrer maks. ydeevne hele sommeren

Efterårsrengøring

• Når pollensæsonen er forbi
• Inden der kommer frostgrader
• August, september, oktober er ideelle måneder
• Sikrer fortsat ydeevne gennem vintersæsonen

Du kan tilmelde dig fast udvendig vinduespolering ved at udfylde formularen eller ved at kontakte os på telefon 7025 1121 eller mail info@vpgruppen.dk.

• Mindre bøvl og mere tid er kun ét klik væk

Du kan, som fast kunde på udvendig vinduespolering, bestille indvendig vinduespolering ved at kontakte vores kundeservice på telefon 7025 1121, mail info@vpgruppen.dk eller udfylde formularen.

• Er du ikke i forvejen kunde på udvendig vinduespolering, tilbyder vi desværre ikke at pudse indvendigt hos dig - men fortvivl ej, du kan få et tilbud allerede i dag!

Du kan, som fast kunde på udvendig vinduespolering, bestille solcellevask ved at kontakte vores kundeservice på telefon 7025 1121, mail info@vpgruppen.dk eller udfylde formularen.

• Er du ikke i forvejen kunde på udvendig vinduespolering, tilbyder vi desværre ikke at rengøre dine solceller - men fortvivl ej, du kan få et tilbud allerede i dag!

Du kan, som fast kunde på udvendig vinduespolering, bestille vask af dit drivhus/orangeri ude og inde ved at kontakte vores kundeservice på telefon 7025 1121, mail info@vpgruppen.dk eller udfylde formularen.

• Er du ikke i forvejen kunde på udvendig vinduespolering, tilbyder vi desværre ikke at rengøre dit orangeri/drivhus - men fortvivl ej, du kan få et tilbud allerede i dag!

Prisen på udvendig vinduespolering hos dig afhænger af:

• Hvor stor din bolig er
• Hvor mange vinduer du har
• Om det er sprossevinduer
• Tilgængeligheden af vinduerne

Vores kundeservice kan i de fleste tilfælde vurdere en cirkapris til dig ud fra billeder af boligen på nettet, så du har en idé om, hvor prisen ligger.

Vinduespudseren kan også lave en pris til dig, når vi kommer ud til din bolig første gang.

• De fleste af vores kunder ligger mellem 150-300 kr. pr. gang inkl. moms.

Prisen på indvendig vinduespolering vil blive sat ud fra tidsforbrug.

• Som tommelfingerregel kan man forvente, at prisen er halvanden til dobbelt så høj som den udvendige pris.

Vi laver sjældent tilbud på indvendig vinduespolering forud, da det kan være svært at give en nøjagtig pris på. Derfor beregner vinduespudseren prisen, ud fra den tid det tager at få vinduerne rene.

De fleste private solcelleanlæg, som kan nås med teleskopstænger fra jorden, kan rengøres for 250-500 kr. pr. gang inkl. moms.

Prisen afhænger naturligvis af, hvor snavset anlægget er, og hvor lang tid det tager at rengøre det.

• Vi sætter prisen ud fra tidsforbrug, så du kun betaler for den tid, det reelt tager at rengøre dine solceller.

Prisen på vask af dit drivhus eller orangeri afhænger af:

• Størrelse på drivhuset/orangeriet
• Tilgængelighed

Prisen afhænger naturligvis af, hvor snavset drivhuset er, og hvor lang tid det tager at rengøre det. Derudover spiller størrelsen på drivhuset en rolle samt tilgængeligheden af det, og hvorvidt det kan nås hele vejen rundt med teleskopstænger.

• Vi sætter prisen ud fra tidsforbrug, så du kun betaler for den tid, det reelt tager at rengøre dit orangeri/drivhus.

Hos VG har du flere muligheder for betaling:

• MobilePay
• Betalingsservice (PBS)
• FI-kode over netbank
• Kontant

Du finder alle elektroniske betalingsmetoder på den nederste del af din regning.

Ønsker du at betale kontant, skal du helst have aftalte penge, da vinduespudseren ikke altid har byttepenge med. Husk at få vinduespudseren til at kvittere for din betaling på regningen.

• Der tillægges et faktureringsgebyr på hver regning, uanset betalingsmetode, på 6 kr.

Hos VG kan du betale med MobilePay ved at scanne QR-koden på regningen eller trykke på linket til MobilePay.

Beløbet og alle nødvendige informationer bliver udfyldt automatisk, så alt du skal gøre, er at godkende, og så er regningen betalt.

• TIP: du kan rette i beløbet på MobilePay, hvis det ikke stemmer, eller hvis der er aftalt et andet beløb denne gang.

Ja, hos os kan du tilmelde regningen betalingsservice (PBS), så du slipper for at bekymre dig om betaling til tiden.

• Brug informationerne nederst på regningen til oprettelse af Betalingsservice.

Skulle du glippe en enkelt betaling, som overskrider forfaldsdatoen, behøver du ikke at gå helt i panik. Vi starter altid med at sende en venlig påmindelse uden gebyr.

• Vi har forståelse for, at man kan overse eller glemme en regning i en travl hverdag.

Har du en forfalden regning, så betal den blot hurtigst muligt eller kontakt os ved spørgsmål, så vi kan løse det sammen.

Har du ikke fået betalt regningen inden for betalingsfristen, vil du som det første modtage en påmindelse uden gebyr. Reagerer man ikke på påmindelsen, vil det næste være en rykkerskrivelse med gebyr på 100 kr.

• Vi er altid åbne for dialog

Har du modtaget en rykker, er du altid velkommen til at kontakte os, så vi kan få en snak om årsagen til den ubetalte regning. Er der tale om en enkelt forglemmelse, har du ikke modtaget regningen, eller er der sket en fejl, vil vi som udgangspunkt altid slette gebyret igen.

Vi er altid virkelig ærgerlige over, hvis vores arbejde eller service ikke har levet op til dine forventninger. Vi bestræber os altid på at levere det bedste hos dig - hver gang - men der kan selvfølgelig ske fejl eller mangler fra vores side.

Har vi leveret en service til dig, som desværre ikke lever op til dine forventninger, ser vi gerne, at du kontakter vores kundeservice hurtigst muligt og senest 5 dage efter besøget.

Reklamationsret

For at kunne tage bedst mulig hånd om din feedback ser vi gerne, at du:

• Kontakter os indenfor 5 dage
• Beskriver din oplevelse specifikt
• Sender billeder på info@vpgruppen.dk 

Vi vil - ofte sammen med vinduespudseren - vurdere, hvad der er årsag til problemet, og hvordan vi løser det bedst, så du bliver tilfreds igen.

Reklamationsretten på 5 dage er ikke at forstå som en garanti for, at dine vinduer forbliver rene de næste 5 dage. Det forhindrer det danske vejr os desværre i at garantere. Men reklamationsretten på 5 dage garanterer dig, at du inden for tidsrammen, kan få en fornuftig snak med vores kundeservice om, hvilken løsning der er bedst at gribe til.

En løsning kan enten være en decideret ompolering eller omvask, eller der kan blive tale om et afslag i regningen.

Reklamationsretten omfatter som udgangspunkt:

• Mangelfuld udført arbejde
• Striber, pletter efter vask
• Glemte vinduer

Lever vinduesrengøringen ikke helt op til dine forventninger, så kontakt os hurtigst muligt o senest 5 dage efter pudsningen, så vi kan finde en løsning.

Reklamationsretten omfatter ikke:

• Vejrlig
• Kalkaflejringer
• Syreskader
• Silikonerester
• Malingstænk
• Mørtel
• Mærker efter klistermærker
• Mærker efter sugekopper

Skyldes reklamationen, at vinduespudsningen er blevet ødelagt af vejret, eller er der tale om genstridige pletter, som ikke kan vaskes af ved alm. vinduespudsning, kan vi desværre ikke holdes til ansvar for det utilfredsstillende resultat.

• Afrensning kan være løsningen på genstridige pletter. Læs mere om det her.

Du er altid velkommen til at kontakte os, så vi sammen kan afklare årsagen til de beskidte vinduer. Vi er altid klar til at rådgive og vejlede.

Kontakter du os inden for 5 dage efter vinduespudsningen med din feedback, så er vi altid interesseret i at finde den mest tilfredsstillende løsning for dig.

Har vi leveret et utilfredsstillende resultat hos dig, er der som udgangspunkt tre løsningsmuligheder:

1. Ompolering/omvask
2. Afslag i regningen
3. Ekstra grundighed næste gang

Du kan opsige din aftale ved at kontakte vores kundeservice, enten ved at udfylde kontaktformularen her på hjemmesiden, ved at ringe til os på 7025 1121 eller ved at sende en mail til info@vpgruppen.dk.

• Der er ingen binding - men vi vil helst have, at du bliver :) Skyldes din afmeldelse utilfredshed, så tag endelig kontakt til os, så vi kan løse det sammen.

Du kan læse om vores datapolitik på denne side: